повысили рейтинги застройщика на Яндекс.Картах и устранили негатив
недвижимость (NDA)
Заказчик проекта
более года
Период работ
Проделанная работа
было
стало
ключевой ресурс работал против бизнеса
Яндекс.Карты – главный навигационный сервис для выбора недвижимости – формировал у потенциальных покупателей устойчиво негативное первое впечатление о застройщике
рейтинг офиса продаж на Яндекс.картах вырос
с 3,8* до 4,4*
с 3,8* до 4,4*
наладили коммуникацию с недовольными клиентами, разобрали ситуации, предприняли меры по их решению
Средний рейтинг объектов 3,7*
Для рынка недвижимости это зона недоверия, где клиенты уходят к конкурентам
Средний рейтинг объектов вырос
с 3,7* до 4,5*
с 3,7* до 4,5*
Зарегистрировали новые объекты, обновили фото, контакты и описания на существующих – карточки стали выглядеть как у надежного игрока
Карточка главноего ЖК имела рейтинг 2,2*
любой, кто смотрел этот ЖК, видел красную зону и отсеивал его еще до изучения
Рост рейтинга ЖК
с 2,2* до 4,1*
с 2,2* до 4,1*
организовали сбор обратной связи, 50+ позитивных отзывов от людей, которые действительно живут в ЖК и довольны выбором
6% негативных отзывов
негатив выходил в цифровое поле чаще, чем люди с позитивным опытом взаимодействия оставляли отклик
доля негатива – 0%
- Удалили 30 недостоверных негативных отзывов, которые искажали реальную картину
- Проработали сторонние площадки, которые формировали отрицательный фон, и разместили достоверную информацию о бренде
Этапы работы с нами
1
2
3
4
-
Мы регулярно держим руку на пульсе,
чтобы улучшать наши услуги
чтобы улучшать наши услуги
Последние отклики наших клиентов о высоком уровне нашей работы и рекомендации нас как репутационных экспертов
+86
Наш индекс
NPS составил
=
% Критики
% Сторонники
NPS
Проведем бесплатный аудит вашего бренда
* Нажимая на кнопку я соглашаюсь с политикой конфиденциальности, обработки данных и даю свое согласие в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе» на получение сообщений рекламного характера от ИП Кошкиной Ю.Д. (ОГРНИП: 319784700407684) либо от иных лиц, действующих по поручению ИП Кошкиной Ю.Д., от получения которых я могу отказаться в любое время путем направления письма на почту
hi@serm-orm.ru
Выберите направления для совместной работы
мы подберём то, что нужно именно вам
© 2025 ИП Кошкина Ю.Д. ОГРНИП 319784700407684. Юридический адрес: Санкт-Петербург, 5-й Предпортовый д.2 стр.1, пом.332Н
* Нажимая на кнопку я соглашаюсь с политикой конфиденциальности, обработки данных и даю свое согласие в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе» на получение сообщений рекламного характера от ИП Кошкиной Ю.Д. (ОГРНИП: 319784700407684) либо от иных лиц, действующих по поручению ИП Кошкиной Ю.Д., от получения которых я могу отказаться в любое время путем направления письма на почту
hi@serm-orm.ru
Подпишитесь на наши новости, исследования и рейтинги
© 2025 ИП Кошкина Ю.Д. ОГРНИП 319784700407684. Юридический адрес: Санкт-Петербург, 5-й Предпортовый д.2 стр.1, пом.332Н
* Нажимая на кнопку я соглашаюсь с политикой конфиденциальности, обработки данных и даю свое согласие в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе» на получение сообщений рекламного характера от ИП Кошкиной Ю.Д. (ОГРНИП: 319784700407684) либо от иных лиц, действующих по поручению ИП Кошкиной Ю.Д., от получения которых я могу отказаться в любое время путем направления письма на почту
hi@serm-orm.ru
Подпишитесь на наши новости, исследования
и рейтинги
и рейтинги